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Perguntas gerais

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Roteamento

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Formas de contatar o Xonata AI

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Janelas de resposta e horários de suporte

Os tempos de resposta dependem da demanda e da natureza de sua consulta. As notas abaixo refletem janelas típicas de atendimento para mensagens enviadas via cadastro.

Janela de resposta esperada

Normalmente dentro de 1–2 dias úteis para a maioria das perguntas gerais.

Disponibilidade

De segunda a sexta-feira, durante o horário comercial padrão (pode variar de acordo com o horário local).

Fins de semana e feriados

Respostas podem ser fornecidas no próximo dia útil.

Atualizações de status

Se mais informações forem necessárias, você poderá ser solicitado a esclarecer pelo mesmo canal.

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